أسئلة شائعة

  • كيف يمكنني فتح حساب تجارة مباشر؟
    لفتح حساب تجارة مباشر، انقر على زر "التسجيل" أعلى يمين موقعنا الإلكتروني. اتبع الخطوات وقم برفع المستندات من أجل التحقق. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًّا ببيانات حسابك وستكون جاهزًا للتجارة!
  • ما هي أنواع الحسابات التي تقدمها إيفينوكس؟
    نقدم ثلاثة أنواع مختلفة من الحسابات المباشرة، IX Trader، MT4 STP (مباشرةً خلال المعالجة)، وMT4 ECN (شبكة الاتصالات الإلكترونية).
  • هل يمكنني فتح حساب تجريبي؟
    نعم، نقدم حسابات تجريبية لكل عملائنا. يمكن للمبتدئين استخدامها لمساعدتهم على فهم كيف تعمل مقايضة عقود الفرق ويمكن للمحترفين استخدامها لتجربة استراتيجيات جديدة بدون مخاطرة.
  • أي العملات التي يمكنني فتح حساب بها؟
    يمكن لعملاء إيفينوكس فتح حساب مضاربة بالدولار واليورو والجنيه الإسترليني والدولار الأسترالي. نوصي بفتح حساب بالعملك التي ستودع وتسحب بها لتجنب رسوم التحويل غير المتوقعة!
  • هل يمكنني تغيير حسابي؟
    يمكننا مساعدتك على تغيير حسابك، ولكن لكي نفعل هذا سنحتاج لفتح حساب جديد. لطلب حساب جديد بعملة جديدة، برجاء إرسال بريد إلكتروني على accounts@infinox.com أو اتصل بنا على الرقم التالي 4490 3713 20(0)44+.
  • هل يمكنني فتح أكثر من حساب على إينفينوكس؟
    نعم! بمجرد أن تفتح حساب مضاربة مباشر مع إينفينوكس، يمكنك التقديم على حساب آخر تحت نفس الاسم. يقوم بعض المضاربين بهذا لكي يضاربوا بعملات أساسية مختلفة، أو لتجربة استراتيجيات جديدة. أرسل بريد إلكتروني على support@infinox.com للمزيد من المعلومات.
  • ما هي المستندات التي تطلبها إينفينوكس لفتح حساب مباشر؟
    للتحقق من هويتك، نحتاج نسخة من بطاقة هوية أو رخصة قيادة أو جواز سفر سارٍ. سنحتاج أيضًا إثبات للعنوان (خلال آخر 3 أشهر)، مثل فاتورة كهرباء أو كشف حساب بنكي باسمك.
  • لماذا يجب أن أقدم إثبات هوية؟
    شركة INFINOX CAPITAL المحدودة مخولة ومنظمة من قبل مصلحة السلوك المالي، وعليها يُطلب منا الامتثال لمتطلبات "اعرف اعميلك". وهذا يعني أننا نحتاج إلى تحديد هوية عملائنا. لا تقلق، لن تفشي إيفينوكس هذه المعلومات أبدًا من أجل الأعراض التسويقية للغير.
  • ما هي طرق الإيداع التي تقدمها إينفينوكس؟
    يمكنك إيداع أعموال في حسابك باستخدام بطاقة الائتمان أو البطاقات المدفوعة مسبقًا أو سكريل أو نيتيلر أو من خلال تحويل بنكي. للأسف لا نقبل الأموال النقدية أو الشيكات أو American Express أو Diners Cards.
  • ما هو الحد الأدنى للإيداع؟
    الحد الأدنى للإيداع هو جنيه إسترليني أو ما يقابله من عملتك الأساسية.
  • كيف يمكنني سحب أموال من حسابي؟
    في "حسابي"، اضغط على "سحب أموال" وقم بملء الاستمارة لكي تتم معالجة طلبك. إن قمت بسحب أموال من بطاقتك الائتمانية خلال آخر 12 شهرًا، يمكننا استرجاع الأموال إلى البطاقة. برجاء ملاحظة أننا لا نستطيع تحويل الأموال لحسابات الغير، لذلك في بعض الأحيان، قد نطلب بيانات إضافية عن الرصيد بهدف التحقق من السحب.
  • هل أموالي المودعة منفصلة عن أموال عمل إيفينوكس؟
    في إينفينوكس، نفصل مال العميل وفقًا لقواعد مال العميل التي تنص عليها مصلحة السلوك المالي. كما أيضًا يتم تأميننا من خلال مخطط التعويض والخدمات المالية (FSCS). وقد يقوم المخطط بتعويض العملاء لو كانت مؤسسة الخدمات المالية غير قادرة على دفع المطالبات التي عليها، في حالة الإعثار أو الإفلاس. يمكن للمخطط تعويض حتى مبلغ 50000 جنيه إسترليني للشخص الواحد للمطالبة الواحدة والمؤسسة الواحدة. للمزيد من البيانات والاستحقاق، برجاء زيارة موقع FSCS الإلكتروني http://www.fscs.org.uk.
  • هل بياناتي الشخصية في أمان مع إينفينوكس؟
    في إينفينوكس نأخذ الخصوصية على محمل الجدية ولا نشارك ببياناتك أبدًا مع الغير من أجل الأغراض التسويقية. قد نستخدم بياناتك لتساؤلات إضافية حول هويتك أو لمنع التزوير. إن كنت تريد المزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع البيانات، يمكنك إيجاد سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا.
  • هل منصات إينفينوكس التجارية متوافقة مع حواسب ماك الآلية؟
    نعم! IX Trader وInfinox MT4 متوافقان مع حواسب ماك الآلية.
  • نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني الولوج؟
    إن نسيت كلمة المرور الخاصة بك، اضغط ببساطة على "نسيت كلمة المرور؟" في صفحة الولوج، وسنرسل لك بريدًا إلكترونيًّا ببيانات حول كيفية تغييره.